TERMS & CONDITIONS
Handelsbetingelser for Wilén Store K/S
Senest opdateret den 31. oktober 2025
Generelt
Disse betingelser gælder for alle køb på hjemmesiden www.wilen.dk, der ejes af Wilen Store K/S, CVR. 41 69 67 10, Nørrebrogade 106, st th, 2200 København N, Danmark. Ved afgivelse af din ordre accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne grundigt, inden du gennemfører et køb.
Wilén Store forbeholder sig retten til løbende at opdatere handelsbetingelserne med virkning for fremtidige køb.
Alle priser på www.wilen.dk opgives i danske kroner (DKK) inklusive moms.
Levering
Alle ordrer bliver typisk sendt 1-2 arbejdsdage efter bestilling.
Fragtomkostninger vil blive vist ved check-out. I tilfælde af at pakken ikke bliver hentet ved udleveringsstedet og den bliver sendt tilbage til os, vil du blive opkrævet fragtomkostningerne.
Afhentning i butik
Du er velkommen til at hente din online ordre i vores fysiske butikker. Dette vælges ved check-out, og du vil automatisk modtage en mail når varen er klar til afhentning.
Betaling
På www.wilen.dk kan du betale med følgende kort: Mastercard, American Express. Beløbet trækkes først fra din konto, når varerne sendes. Alle priser er inklusiv 25% moms.
Retur
Vi tilbyder 14 dages fuld returret for ordrer købt på www.wilen.dk. Du skal informere os på e-mail info@wilen.dk at du har fortrudt dit køb, og sende varerne tilbage til vores Nørrebro butik:
Nørrebrogade 106, st th
København N
Varen skal være sendt retur senest 14 dage efter levering. Hvis returretten skal gælde, skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, og ikke have mistet værdien. Derfor skal produktet være ubrugt, og stadig med prismærket på. Produktet skal pakkes så omhyggeligt som muligt, som det blev modtaget.
Når vi har modtaget produktet og accepteret returneringen, overfører vi hurtigst muligt beløbet til samme konto, som betalte produktet. Bemærk venligst, at køberen er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering. Produktet skal sendes med levering til butikken, da vi ikke afhenter pakker i pakkeshops. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen, uden samtidig at give tydelig meddelse herom. Ingen fragtomkostninger refunderes.
Du er også altid velkommen til at returnere din ordre personligt i vores butikker:
Wilén Store
Hyskenstræde 16, stuen
1207 København K
Eller
Wilén Store
Nørrebrogade 106, st. th
2200 København N
OBS varer som er købt fysisk i butikkerne returneres ikke.
Varer købt gennem vores instagram kan byttes til noget andet eller til tilgodebevis. Ordren kan ombyttes i vores fysiske butikker, eller sendes retur til os på købers egen regning til vores Nørrebro butik. Pengene gives ikke retur.
Klager
Du har reklamationsret på alle varer købt indenfor 24 måneder. Klager gælder ikke, hvis det er sket på grund af forkert brug, forkert vask, manglende vedligeholdelse eller generelt slid. Ved eventuel klage skal du skrive til os på e-mail info@wilen.dk, med et billede af produktet og en kopi af din kvittering, så vil vi kigge på sagen hurtigst muligt.
GDPR
Du er til enhver tid velkommen til at få oplysninger, hvilke data vi har om dig. Ingen personlige data gemmes i vores systemer i over fire år. Ingen oplysninger vil blive givet eller solgt til noget tredjepart.
KONTAKT OG KUNDESERVICE
Ved eventuelle spørgsmål kan du kontakte Wilén Store via;
Wilén Store K/S
Nørrebrogade 106, st th
2200 København N
CVR. 41 69 67 10
E-mail: info@wilen.dk
Tlf: (+45) 93 90 46 54