Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.wilen.dk som ejes af Wilén Store K/S, CVR 41 69 67 10, Nørrebrogade 106, st. th., 2200 København N, Danmark. Når du afgiver en ordre, accepterer du de gældende handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører dit køb. Wilén Store forbeholder sig retten til løbende at opdatere handelsbetingelserne. Ændringer gælder kun for fremtidige køb. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.
Levering
Ordrer afsendes typisk inden for 1–2 hverdage efter bestilling. Som udgangspunkt sendes ordrer hver dag fra vores Nørrebro butik, og hver tirsdag fra vores butik i Indre By (Hyskenstræde). Fragtomkostninger fremgår ved checkout. Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, opkræves kunden de faktiske fragtomkostninger.
Afhentning i butik
Du kan vælge at afhente din online ordre i en af vores fysiske butikker. Afhentning vælges ved checkout, og du modtager en e-mail, når din ordre er klar.
Betaling
På www.wilen.dk kan du betale med: - Mastercard - American Express
Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes. Alle priser er inkl. moms.
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på www.wilen.dk.
Ønsker du at returnere en vare, skal du: - Udfylde den vedlagte returseddel - Lægge retursedlen i returpakken
Ved køb foretaget via Instagram skal du skrive dit Instagram-navn i feltet “ordrenummer” på retursedlen. Varen skal være afsendt senest 14 dage efter modtagelse. Returnerede varer skal være i samme stand som ved modtagelse – ubrugt, uden tegn på slid og med original prismærkning. Varen skal pakkes forsvarligt. Godkender vi din retur, refunderes pengene automatisk til det kort som blev brugt til at betale med.
Retur sendes til:
Wilén Store Nørrebrogade 106, st. th. 2200 København N
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Kunden betaler og bestiller selv returfragten. Pakker skal sendes direkte til adressen ovenfor. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops. Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at afhente pakken uden samtidig at returnere den korrekt. Fragtomkostninger refunderes ikke.
Returnering i butik
Onlineordrer kan også returneres i vores butikker:
Wilén Store Hyskenstræde 16, stuen 1207 København K Tlf.: +45 93 90 46 44
eller
Wilén Store Nørrebrogade 106, st. th. 2200 København N Tlf.: +45 93 90 46 54
Køb i fysisk butik
Varer købt i vores fysiske butikker tages ikke retur.
Køb via Instagram til afhentning i butik
Varer købt via Instagram kan ombyttes til en anden vare eller til et tilgodebevis ved afhentning. Pengene refunderes ikke.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, forkert vask, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation bedes du kontakte os på info@wilen.dk med: - Billede af varen - Kopi af kvittering
Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt.
Persondata (GDPR)
Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke persondata vi har registreret om dig. Personoplysninger opbevares ikke længere end 4 år. Vi videregiver eller sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.
Kontakt og kundeservice
Wilén Store K/S Nørrebrogade 106, st. th. 2200 København N CVR 41 69 67 10
